2月14日，国网甘肃嘉峪关供电公司报装人员深入相关企业，主动服务重点项目工程和大客户复工复产。该公司对21个大客户复产情况进行摸排，了解客户复工复产过程中存在的困难，对有复工复产意向的客户提前进行准备，主动对接服务；对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，帮助客户办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，全面落实疫情期间各项电价优惠政策。

据了解，嘉峪关供电公司为提升疫情防控重点单位供电保障水平，对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。同时，对政府确定的疫情防控项目用电需求开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。期间，该公司提前主动对接嘉峪关市*人民医院传染病院区扩建用电项目，从客户报装申请到正式送电仅耗时3个小时，并对各个防疫监测点用电全部做到当天送电。此外，为提高办电服务效率，嘉峪关供电公司还充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

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